Asertividad
LOGRA LO QUE REALMENTE MERECES
En
la psicología, se dispone de una
herramienta de comunicación interpersonal llamada Asertividad y gracias a ella puedes lograr lo que deseas y mereces.
La
Asertividad es la capacidad para trasmitir hábilmente opiniones, intenciones, creencias y sentimientos, creando las condiciones idóneas que permitan
conseguir el objetivo planteado.
Es
cierto que existen procesos de comunicación en los cuales nos sentimos atacados
o en una situación que nos resulta incómoda. Las conductas desarrolladas con más
frecuencia para enfrentar la situación puede ser las de pasividad o
de agresividad. Ninguna de estas conductas va a contribuir a la solución
del problema planteado, ya que la primera, pasividad, es sinónimo de
inactividad: Nos convierte en victimas al tolerar una situación sin expresar
los sentimientos que nos genera, ya que las opiniones o actitudes de los otros
prevalecen sobre las nuestras, creando una sensación de indefensión y de
frustración. Por su parte, la agresividad tampoco soluciona el problema; al
contrario, puede generar otro mayor, ya que nos conduce a descargar las
emociones reprimidas. La Asertividad es una conducta que estaría localizada en
el punto medio entre la pasividad y agresividad; nos permite expresar de manera
clara, pausada y segura el problema suscitado, sin agredir, ni atacar a nuestro
interlocutor, hablándole acerca de la molestia que nos causa, indagando el porqué
de su conducta y expresando de forma segura y sin amenazas el deseo que tenemos
de que la situación planteada no se repita.
Una
conducta poco asertiva nos puede conducir a repetidos fracasos, generando la
creencia errónea de que ¨no somos aceptados por los demás¨, ¨tenemos mala suerte¨
o ¨nadie nos comprende¨. Asi lo afirma Audrey Dery, psicóloga de la Universidad
Nacional Abierta. En muchos casos, indica la especialista, nos quejamos de
situaciones injustas, pero nos sorprenderá saber que muchos de estos problemas
se resolverán con solo expresar de manera adecuada lo que nos preocupa o
molesta. Afortunadamente la asertividad es una herramienta que como toda
habilidad se puede aprender, tomando en cuenta que nuestro comportamiento no
siempre va a ser igualmente asertivo, ya que podemos ser más asertivos en unos
casos y menos en otros, dependiendo de las situaciones que se presenten, las
relaciones o sentimientos que tengamos hacia los demás, etc.
Una
conducta asertiva nos permite expresar de forma tranquila y eficaz la posición
que tenemos frente a una situación y la manera como deseamos que los otros se
comporten en un futuro.
Audrey
Dery explica que debemos expresar lo que pensamos y sentimos de forma asertiva,
porque asi estaremos respetando a los demás y a nosotros mismos. Es importante
recordar que nosotros tenemos derecho a: Cometer errores, ser tratados con
dignidad, rechazar peticiones sin sentirnos culpables, cambiar de opinión,
expresar una crítica, intentar cambiar lo que no nos satisface, tener nuestras
propias necesidades y que sean tan importantes como la de los demás, solicitar
un cambio de conducta que resulte molesto, estar solos aun cuando los demás
deseen nuestra compañía y recibir reconocimiento por un trabajo bien realizado.
Estar conscientes de estos derechos nos permite crecer como individuos sanos
emocionalmente y con un elevado respeto por nosotros mismos.
En
la asertividad existen dos aspectos importantes que tomar en cuenta: La oposición
asertiva y la aceptación asertiva. La oposición asertiva está relacionada con
las habilidades puestas en práctica en las situaciones que requieren manejar
conductas poco razonables de los demás. La aceptación asertiva está relacionada
con la capacidad que tienen los individuos de dar y recibir reconocimientos y
cumplidos. Estas habilidades se coartan y retraen con frecuencia, en el mal
entendido de que son reflejo de orgullo o de ego, y que van en contra de la
humanidad; cuando en realidad la aceptación asertiva es una conducta adecuada
que genera gratificación a los otros y a nosotros mismos, contribuyendo asi al
reforzamiento de la conducta y aumentando la probabilidad de que se repita en
un futuro.
La
aceptación asertiva aumenta la autoestima de las personas involucradas en el
proceso de la comunicación, además de permitir mostrar afecto y respeto hacia
los otros, aumentando la satisfacción mutua y generando el establecimiento de
relaciones positivas entre los individuos.
En
la interrelación diaria con las personas no solo las palabras comunican; también
los gestos, la actitud y otros elementos del cuerpo trasmiten informacion; por
lo cual es importante recordar que en la comunicación asertiva nuestro cuerpo
debe estar erguido con seguridad, pero no desafiante, la mirada debe estar
dirigida a los ojos de nuestro interlocutor, de manera natural no fija durante
todo el tiempo, el tono de voz, medio, agradable y conciliador, y los gestos
naturales, buscando que todos estos aspectos denoten seguridad por el derecho
que tenemos a hacerlo y tranquilidad por la certeza de que lo planteado es
justo y es lo que nos corresponde hacer.
- Decidir si deseamos o no expresarnos.
- Buscar el momento adecuado; si estamos muy movidos por los sentimientos, es mejor esperar a estar tranquilos.
- Pensar en lo que vamos a decir y como lo vamos a expresar.
- Identificar y describir la situación o conducta que género la molestia.
- Explicar los sentimientos o sensaciones que originaron la situación.
- Dejar claro que entendemos la posición de la otra persona, aun cuando no estamos de acuerdo.
- Mencionar cual es la conducta que esperamos de la otra persona en un futuro.
- Explicar las ventajas que generaría para ambos el cambio de conducta.
- Mencionar las consecuencias que se producirían en caso de que no se cambie de conducta. Es importante señalar que este paso se da si, luego de haber seguido por todos los pasos anteriores, no se logra un consenso entre las partes.
SITUACIONES
QUE PERMITEN UTILIZAR LA ASERTIVIDAD.
- Para establecer relaciones positivas con los demás.
- Para conseguir el objetivo planteado sin sentirnos incomodos al lograrlo.
- Cuando sucede un conflicto de intereses, utilizamos la asertividad para ocasionar las mínimas consecuencias negativas para unos, para los otros y para la relación.
- En las relaciones laborales. De pareja. Familiares y sociales
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