Después de la pandemia del COVID-19 nos corresponde hacer stop us y Reset, esto es, detenernos y luego reiniciar

Después de la pandemia del COVID-19  nos corresponde hacer stop us y  Reset, esto es, detenernos y luego reiniciar

“No pretendamos que la cosas cambien, si siempre hacemos lo mismo. La crisis es la mejor bendición que puede sucederles a personas y cosas, porque la crisis trae progreso.” Albert Einstein.

Por ello: “debemos preguntarnos si en momentos como los actuales, lo importante es hacerlo todo, o centrarse en hacer solo lo más importante.” Vineet Nayar.”

          Estas dos grandes y celebres frases representan una invitación para que desde la objetividad analicemos con detalle el rol que hemos venido desempeñando a la luz de los tiempos actuales.

          Vivimos tiempos de cambios radicales en donde los paradigmas del éxito aplicados, empiezan a perder vigencia porque sencillamente estaban centrados en los resultados externos y no en el proceso que interiormente forma parte de él;  entonces llego el momento como lo indica Stephen R Covey de pasar de la efectividad a la grandeza.

          Entonces una vez superado los efectos devastadores de la pandemia del COVID-19 deberíamos preguntarnos ¿Qué deben hacer las personas y las organizaciones para retomar la normalidad de las actividades?

          Si bien es cierto que la pandemia del COVID-19 sorprendió al mundo por sus contundentes efectos sobre el principal bien de la humanidad, la vida,  también es válido reconocer que nos dejó una gran lección, un compromiso, una responsabilidad, un aprendizaje, pero más allá de eso una invitación a ser auténticos, transparentes. A vivir los verdaderos valores, valores que dignifiquen la vida humana, y nos conduzcan a vivir una vida plena donde todo acto que ejecutemos sea de adentro hacia afuera, es decir en donde toda acción se construya sobre la base de verdaderos principios de amor, respeto, solidaridad, verdad, ética, justicia, y cuyo propósito sea inspirar a los otros para que alcancen su propia inspiración y a partir de allí liberen su potencial creador y ello constituye una oportunidad extraordinaria para crear valor.

          Si, valor, mucho valor. ¿Pero cómo las personas y las organizaciones (empresas o no) pueden crear valor ante esta nueva realidad? ¿Cómo debemos gestionar nuestras vidas, nuestras empresas y asegurar resultados en tiempos de incertidumbre?¿Cómo obtener ganancias haciendo lo correcto?¿Cómo ser grandes, mejores,  exitosos, competitivos y altamente productivos en donde todo valor tiende a ser cero valor?; para ello tenemos que hacer stop us y Reset, esto es, detenernos y luego reiniciar y ello implica:

          Primero: Entender que vivimos en un entorno volátil, incierto,  complejo y ambiguo, lo que obliga a salir de lo tradicional, adquirir nuevas capacidades, conocimientos y habilidades, trabajar hacia lo interno, creyendo firmemente en lo que hacemos, en nosotros mismos, valorando lo que tenemos, actuar con interdependencia y hacer siempre lo importante.

          Los entornos VICA nos dicen,  que en este tipo de entorno, es cambiante, inconstante, oscilante,  la realidad no es previsible, los limites son borrosos y los comportamientos desconocidos o poco previsibles,  las teorías y prácticas tradicionales que la gran mayoría ha venido aplicando no funcionan porque reina la confusión y existe la incapacidad para conceptualizar amenazas y oportunidades y desconoce las reglas del juego; ante ello, debemos aplicar aquello que señalaba Alberto Einstein : “los problemas significativos que afrontamos no pueden solucionarse en el mismo nivel de pensamiento en que estábamos cuando lo creamos.”  Así debemos entonces aumentar en gran medida las llamadas cuatro inteligencias o capacidades innatas en sus manifestaciones más elevadas como lo son: La Visión, la Disciplina, La Pasión y la conciencia.

           Segundo: Centramos en hacer solo lo más importante y liderar a tu equipo como si sus vidas dependieran de tu éxito, esto es: tener objetivos y metas claras que se traduzcan en propósito real que genere conciencia y permita saber ciertamente a donde se desea llegar, lo que implica hacer mas con menos y centrarse en aquello que genera valor como persona y como empresa, generando alto niveles de confianza y transformando los miedos en compromiso y este en responsabilidad.

        Tercero: Asumir la transformación digital y la innovación como parte de su cultura interna que contribuya a gestionar los procesos de negocio con rapidez y la toma de decisiones sobre la base de un mayor volumen de información donde se incorporen nuevos conocimientos, tecnologías agiles y la mejora y valoración del talento humano como factor determinante de riqueza.

      Cuarto: Hacer lo correcto, que no es otra cosa que hacerlo bien con transparencia, con ética, teniendo presente un beneficio mayor para los demás.

          Solo así, reafirmamos las palabras de Joshua Cooper Ramo  cuando no dice: “Quizás resulte inconcebible pensar que podemos llegar, desde lo que parece un mundo muy peligroso e inestable a un futuro próspero, estable y mejor, pero podemos”

Lcdo. José W. Hernández

@contadormaestro.

23-04-2020

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Asertividad

Asertividad

LOGRA LO QUE REALMENTE MERECES

       En la psicología,  se dispone de una herramienta de comunicación interpersonal llamada Asertividad y gracias a ella puedes lograr lo que deseas y mereces.

       La Asertividad es la capacidad para trasmitir hábilmente opiniones, intenciones, creencias y sentimientos, creando las condiciones idóneas que permitan conseguir el objetivo planteado.

     Es cierto que existen procesos de comunicación en los cuales nos sentimos atacados o en una situación que nos resulta incómoda. Las conductas desarrolladas con más frecuencia para enfrentar la situación puede ser las de  pasividad o  de agresividad. Ninguna de estas conductas va a contribuir a la solución del problema planteado, ya que la primera, pasividad, es sinónimo de inactividad: Nos convierte en victimas al tolerar una situación sin expresar los sentimientos que nos genera, ya que las opiniones o actitudes de los otros prevalecen sobre las nuestras, creando una sensación de indefensión y de frustración. Por su parte, la agresividad tampoco soluciona el problema; al contrario, puede generar otro mayor, ya que nos conduce a descargar las emociones reprimidas. La Asertividad es una conducta que estaría localizada en el punto medio entre la pasividad y agresividad; nos permite expresar de manera clara, pausada y segura el problema suscitado, sin agredir, ni atacar a nuestro interlocutor, hablándole acerca de la molestia que nos causa, indagando el porqué de su conducta y expresando de forma segura y sin amenazas el deseo que tenemos de que la situación planteada no se repita.

   Una conducta poco asertiva nos puede conducir a repetidos fracasos, generando la creencia errónea de que ¨no somos aceptados por los demás¨, ¨tenemos mala suerte¨ o ¨nadie nos comprende¨. Asi lo afirma Audrey Dery, psicóloga de la Universidad Nacional Abierta. En muchos casos, indica la especialista, nos quejamos de situaciones injustas, pero nos sorprenderá saber que muchos de estos problemas se resolverán con solo expresar de manera adecuada lo que nos preocupa o molesta. Afortunadamente la asertividad es una herramienta que como toda habilidad se puede aprender, tomando en cuenta que nuestro comportamiento no siempre va a ser igualmente asertivo, ya que podemos ser más asertivos en unos casos y menos en otros, dependiendo de las situaciones que se presenten, las relaciones o sentimientos que tengamos hacia los demás, etc.

    Una conducta asertiva nos permite expresar de forma tranquila y eficaz la posición que tenemos frente a una situación y la manera como deseamos que los otros se comporten en un futuro.

   Audrey Dery explica que debemos expresar lo que pensamos y sentimos de forma asertiva, porque asi estaremos respetando a los demás y a nosotros mismos. Es importante recordar que nosotros tenemos derecho a: Cometer errores, ser tratados con dignidad, rechazar peticiones sin sentirnos culpables, cambiar de opinión, expresar una crítica, intentar cambiar lo que no nos satisface, tener nuestras propias necesidades y que sean tan importantes como la de los demás, solicitar un cambio de conducta que resulte molesto, estar solos aun cuando los demás deseen nuestra compañía y recibir reconocimiento por un trabajo bien realizado. Estar conscientes de estos derechos nos permite crecer como individuos sanos emocionalmente y con un elevado respeto por nosotros mismos.

    En la asertividad existen dos aspectos importantes que tomar en cuenta: La oposición asertiva y la aceptación asertiva. La oposición asertiva está relacionada con las habilidades puestas en práctica en las situaciones que requieren manejar conductas poco razonables de los demás. La aceptación asertiva está relacionada con la capacidad que tienen los individuos de dar y recibir reconocimientos y cumplidos. Estas habilidades se coartan y retraen con frecuencia, en el mal entendido de que son reflejo de orgullo o de ego, y que van en contra de la humanidad; cuando en realidad la aceptación asertiva es una conducta adecuada que genera gratificación a los otros y a nosotros mismos, contribuyendo asi al reforzamiento de la conducta y aumentando la probabilidad de que se repita en un futuro.

   La aceptación asertiva aumenta la autoestima de las personas involucradas en el proceso de la comunicación, además de permitir mostrar afecto y respeto hacia los otros, aumentando la satisfacción mutua y generando el establecimiento de relaciones positivas entre los individuos.

    En la interrelación diaria con las personas no solo las palabras comunican; también los gestos, la actitud y otros elementos del cuerpo trasmiten informacion; por lo cual es importante recordar que en la comunicación asertiva nuestro cuerpo debe estar erguido con seguridad, pero no desafiante, la mirada debe estar dirigida a los ojos de nuestro interlocutor, de manera natural no fija durante todo el tiempo, el tono de voz, medio, agradable y conciliador, y los gestos naturales, buscando que todos estos aspectos denoten seguridad por el derecho que tenemos a hacerlo y tranquilidad por la certeza de que lo planteado es justo y es lo que nos corresponde hacer.

PASOS A SEGUIR EN UNA CONDUCTA ASERTIVA.

• Decidir si deseamos o no expresarnos.
• Buscar el momento adecuado; si estamos muy movidos por los sentimientos, es mejor esperar a estar tranquilos.
• Pensar en lo que vamos a decir y como lo vamos a expresar.
• Identificar y describir la situación o conducta que género la molestia.
• Explicar los sentimientos o sensaciones que originaron la situación.
• Dejar claro que entendemos la posición de la otra persona, aun cuando no estamos de acuerdo.
• Mencionar cual es la conducta que esperamos de la otra persona en un futuro.
• Explicar las ventajas que generaría para ambos el cambio de conducta.
• Mencionar las consecuencias que se producirían en caso de que no se cambie de conducta. Es importante señalar que este paso se da si, luego de haber seguido por todos los pasos anteriores, no se logra un consenso entre las partes.

SITUACIONES QUE PERMITEN UTILIZAR LA ASERTIVIDAD.

• Para establecer relaciones positivas con los demás.
• Para conseguir el objetivo planteado sin sentirnos incomodos al lograrlo.
• Cuando sucede un conflicto de intereses, utilizamos la asertividad para ocasionar las mínimas consecuencias negativas para unos, para los otros y para la relación.
• En las relaciones laborales. De pareja. Familiares y sociales

Lcdo. José Hernández

herzconeca@gmail.com

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COMO ASEGURAR RESULTADOS EN TIEMPOS DE INCERTIDUMBRE.

Como asegurar resultados en tiempo de incertidumbre.

Uno de los aspectos más destacados de la situación actual que vive Venezuela, es la incertidumbre, y ante este fenómeno muchos se preguntan qué hacer en situaciones como estas para asegurar resultados claros, seguros  y efectivos; pero,  que es la incertidumbre y cómo podemos enfrentarla en un entorno donde el antagonismo y el conflicto parecen ser los protagonistas de la realidad venezolana?

La incertidumbre no es más que la falta de seguridad, de confianza o de certeza sobre algo, y es lo que nos causa inquietud y nos conduce muchas veces a la inacción, porque la mayoría de las veces no sabemos qué hacer, como actuar, creando muchas veces situaciones de inestabilidad emocional.

Nassim Nicholas Taller, señala que el ser humano solo se expone a lo improbable cuando dejas que te controle, adicionando a esto que siempre se debe controlar lo que se hace., y es esta la actitud que se debe asumir cuando estamos sometidos a situaciones constantes de incertidumbre.

Es cierto que en muchas ocasiones las personas o las organizaciones han de enfrentar situaciones extremas, a cambios radicales y lo más duros es no poder saber qué sucederá, lo cual nos llena de angustia o nos desanima a seguir adelante en la búsqueda de lo que deseamos y queremos lograr, muchas veces porque desconocemos o no sabemos enfrentar los cuatro peligros que según Stephen R Covey no enfrentamos en los momentos de incertidumbre. Covey nos indica que en momentos de incertidumbre tanto las organizaciones como las personas se enfrenta a cuatro peligros fundamentales como los son: Fallos en la ejecución de las estrategias definidas, una vez reflexionado sobre la crisis o las circunstancias que les genera dicho estado de incertidumbre; Crisis de Confianza, que hace que las personas pierdan la confianza cuando el camino se vuelve peligroso e incierto, Perdida de concentración, originada por situaciones donde quizás hay menos recursos, menos personas y más confusión y la gente intenta hacer dos o tres cosas a la vez, y quien intenta hacer dos tareas simultáneamente solo podrá centrarse solo en la mitad de cada una de lo que se centraría haciendo una única tarea, lo cual le brinda la probabilidad de hacer bien la mitad; y Miedo omnipresente, es decir el miedo a perder las cosas, lo cual hace que se genere presión y al final acaba pasándonos factura.

En resumen la crisis de confianza genera miedo, el miedo y la ansiedad nos llevas a la desconcentración y la desconcentración pone en peligro la ejecución de la estrategia, por ello para evitar estos peligros y   lograr ganarle a la incertidumbre es importante poner en práctica los cuatro componentes esenciales que permitirían vencer la incertidumbre: Ejecutar las prioridades con excelencia, lo cual se traduce en una revisión constante y con regularidad de los objetivos, controlando con exhaustividad los avances, procurando siempre que se tenga claridad sobre dichos objetivos y conociendo el papel que han de desempeñar para alcanzarlos; Avanzar a la velocidad de la confianza, entendiendo que reducir la confianza hace más lento la realización de una actividad o proceso, aumenta el costo de su realización, en cambio sí avanzamos con confianza podemos anticiparnos a los cambios y estar preparados para cuando lleguen; Conseguir más con menos, es decir conseguir más de lo que verdaderamente valoran todas las partes  interesadas y menos de lo que no quieren, centrarnos plenamente en el valor y simplificar procesos y reducir la complejidad, evitando que todos hagan todos los trabajos a la vez  logrando centrarse en hacer las cosas en el que las partes interesadas valoren realmente; Reducir el miedo, ayudando a superar la desesperanza y a centrarse en lo que pueden controlar, porque gran parte del miedo se debe a la ausencia de una dirección clara y a objetivos nada motivadores, por lo cual hay que confiar en una misión y una estrategia en la que se pueda creer, lo cual ayudara a que las personas transformen esa energía ansiosa en resultados.

Ahora bien si deseamos Asegurar Resultados en tiempos de Incertidumbre pongamos en práctica estos consejos y recuerda:
  

¨Quizas resulte inconcebible que podamos llegar, desde lo que parece un mundo muy peligroso e inestable, a un futuro próspero, estable y mejor. Pero podemos.¨

Joshua Cooper Ramo.

Lcdo. José Hernández.

herzconeca@gmail.com

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